Política de Privacidade

A Sobahost, Lda. ("Sobahost", "nós" ou "nosso") compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os utilizadores da nossa plataforma. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos as suas informações.

Esta política aplica-se a todos os serviços disponibilizados pela Sobahost, incluindo o website, aplicações móveis e quaisquer outros serviços associados. Ao utilizar os nossos serviços, aceita as práticas descritas nesta política.

Tratamos os seus dados pessoais em conformidade com a legislação angolana aplicável em matéria de protecção de dados e com as boas práticas internacionais de privacidade.

Prestação de serviços: para processar reservas, pagamentos, comunicações entre utilizadores e suporte ao cliente.

Melhoria da plataforma: para analisar padrões de utilização, identificar problemas técnicos e desenvolver novas funcionalidades.

Segurança e prevenção de fraudes: para verificar identidades, detectar actividades suspeitas e proteger os utilizadores.

Comunicações: para enviar confirmações de reserva, notificações importantes, actualizações de serviço e, com o seu consentimento, comunicações de marketing.

Cumprimento legal: para cumprir obrigações legais, regulamentares ou judiciais aplicáveis.

Entre utilizadores: partilhamos informações necessárias para facilitar transacções. Por exemplo, Hóspedes podem ver o perfil e avaliações de um Host, e vice-versa, após confirmação de reserva.

Prestadores de serviços: trabalhamos com terceiros de confiança que nos ajudam a operar a plataforma (processadores de pagamento, serviços de análise, infraestrutura de cloud). Estes prestadores só podem utilizar os seus dados para os fins que especificamos.

Autoridades: podemos partilhar dados com autoridades competentes quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos legítimos.

Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais ou de marketing sem o seu consentimento expresso.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

As transmissões de dados entre o seu dispositivo e os nossos servidores são encriptadas utilizando protocolo TLS/SSL. As palavras-passe são armazenadas em formato hash com algoritmos seguros.

Limitamos o acesso aos dados pessoais aos colaboradores e prestadores de serviços que necessitam dessas informações para desempenhar as suas funções.

Apesar das nossas medidas de segurança, nenhum sistema é completamente seguro. Em caso de incidente de segurança que afecte os seus dados, notificamo-lo-emos conforme exigido pela legislação aplicável.

Direito de acesso: pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si.

Direito de rectificação: pode corrigir dados inexactos ou incompletos directamente no seu perfil ou contactando-nos.

Direito ao apagamento: pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, sujeito a limitações legais e contratuais.

Direito de oposição: pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing directo a qualquer momento.

Direito à portabilidade: pode solicitar os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de privacidade@sobahost.com. Responderemos no prazo de 30 dias.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência, analisar a utilização da plataforma e personalizar conteúdos.

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação, segurança, preferências de sessão). Não podem ser desactivados.

Cookies analíticos: utilizados para compreender como os utilizadores interagem com a plataforma, permitindo-nos melhorar a experiência. Podem ser desactivados nas configurações.

Cookies de marketing: utilizados para mostrar anúncios relevantes. Apenas activados com o seu consentimento expresso.

Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do browser ou do painel de preferências da plataforma.

Conservamos os seus dados pessoais pelo período necessário para prestar os nossos serviços e cumprir as obrigações legais aplicáveis.

Após o encerramento da sua conta, mantemos determinados dados por um período mínimo de 5 anos para fins de cumprimento legal, resolução de litígios e prevenção de fraudes.

Dados de transacções financeiras são conservados pelo período legalmente exigido pela legislação fiscal e contabilística angolana.

Após o período de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

Para questões relacionadas com privacidade e protecção de dados, contacte o nosso Responsável pela Protecção de Dados:

Email: privacidade@sobahost.com | Assunto: "Protecção de Dados"

Endereço postal: Sobahost, Lda. — Departamento de Privacidade, Rua Comandante Gika, Luanda, República de Angola

Comprometemo-nos a responder a todas as solicitações de privacidade no prazo de 30 dias a contar da recepção do pedido.